반품/교환정책

해외 주문에 대해서는 반품 또는 교환이 불가능합니다.

＜일본 국내＞
교환/반품 시에는 상품 도착 후 3일 이내에 연락해 주십시오.
그 이후에는 어떠한 이유로든 거절하오니 양해 바랍니다.
　
반품/교환의 경우, 반드시 이메일 또는 전화로 연락해 주십시오.
사전 연락이 없으면 상품이 저희에게 돌아와도 처리를 거절할 수 있으니 양해 바랍니다.

반품	【고객 사정으로 인한 반품】 　상품은 선불 택배로 저희에게 보내주십시오. 　상품 도착 즉시, 상품 대금에서 송금 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다. 　배송비/착불 수수료 무료 서비스가 적용되었던 경우, 해당 배송비/착불 수수료도 공제한 금액을 환불해 드립니다. 【당사 사정으로 인한 반품】 　상품은 착불 택배로 저희에게 보내주십시오. 　상품 도착 즉시, 배송비/착불 수수료 등의 수수료를 포함하여 전액 환불해 드립니다.
교환	【고객 사정으로 인한 교환】 　상품은 선불 택배로 저희에게 보내주십시오. 　상품 도착 즉시, 착불 택배로 교환 상품을 발송해 드립니다. 　 【당사 사정으로 인한 교환】 　상품은 착불 택배로 저희에게 보내주십시오. 　상품 도착 즉시, 대체 상품을 발송해 드립니다. 　배송비는 모두 당사에서 부담합니다.
조건	【당사 사정에 해당하는 조건】 ◆도착 시점에 어떠한 파손이나 결함/오염이 있었던 경우. 　→단추 교체나 봉제 등, 수리 가능한 범위 내라면 반품/교환이 아닌 수리로 처리해 드립니다. 　→운송 중 파손에 대해서는 운송 회사의 보험 적용 대상이 됩니다. 반송 전에 운송 회사에 확인이 필요하므로 연락해 주십시오. ◆제조사 측으로부터 리콜이 있었던 경우. ◆상품 페이지에 명확한 색상 표기 오류나 사이즈 표기 오류가 있었던 경우. 　→사용하시는 PC 환경에 따라 약간의 색상 오차가 있을 수 있습니다. 　　사이즈에 대해서도 개체 차이에 따라 약간의 오차가 있습니다. ◆가격 표기를 잘못 기재했던 경우. ◆당사의 실수로 인한 배송지/날짜/도착일 지정 오류가 있었던 경우. 【고객 사정에 해당하는 조건】 ◆색상이나 분위기가 이미지와 달랐던 경우. ◆사이즈가 맞지 않았던 경우. ◆잘못 주문했던 경우. ◆원하는 날짜/도착일에 맞춰 도착하지 않았던 경우. 　→가능한 한 고객님의 요청대로 배송하기 위해 최선을 다하고 있으나, 　　도로 및 기상 상황에 따라 배송일이 변경될 수 있습니다. ◆고객님의 장기 부재 또는 수취 거부로 인해 상품이 저희에게 돌아온 경우. 　→운송 회사 보관 기간은 사가와큐빈의 경우 발송일로부터 2주까지입니다. 　　그 기간이 지나면 상품이 저희에게 돌아오지만, 　　이때 왕복 배송비가 발생하므로 해당 요금이 청구될 수 있습니다. 【다음의 경우에는 반품/교환이 일절 불가능합니다】 ◆상품 도착 후 3일 이상 경과한 경우. ◆밑단 수선 등, 수선한 상품. ◆한 번 착용한 상품. ◆세탁한 상품. ◆상품 태그 등을 분실한 경우. ◆제조사로부터 주문한 상품. ◆고객의 파손. ◆담배/향수/음식물/기타 냄새가 묻은 상품. ◆예약 상품. ◆복주머니나 세일 상품 등 특가 상품. ◆경매/공동 구매 상품. ◆속옷류, 수영복 등 피부에 직접 닿는 상품.
기타	위에 해당하지 않는 경우도 있으니, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.